お問い合わせ・注文サポート

決済時のメールから support@a2oliteneondance.com へ、注文番号、問題の内容、おおよその購入日をお送りください。エラー画面も役立ちます。カード情報、パスワード、非公開アクセストークンは送らないでください。

メールやリンクが見つからない場合

迷惑メールと、決済したブラウザの最近の注文を確認してください。動画の完成よりメールが遅れる場合があります。メール未着は動画の失敗を意味しません。30日間のリンク期限後も、未使用回数へのアクセス回復はサポートへご相談ください。

生成・返金について

対象動画と、待機・失敗・完了のどの状態かをお知らせください。生成の失敗確認後は、その試行の1回分を一度だけ返却します。返金は返金方針をご確認ください。返信や生成の完了時刻は保証していません。