返金と生成失敗

失敗した試行の回数を返却

生成の失敗を確認すると、同じ注文にその試行の1回分を一度だけ返却します。写真2枚をアップロードして追加料金なしで再試行できます。回数の返却は自動返金ではありません。

待機中・完成済みの動画

待機中や確認中の処理はまだ失敗確定ではありません。同じ待機処理のために別プランを購入せず、注文番号を添えてご連絡ください。AIの顔・衣装・拍などは写真や作例と異なる場合があります。完成済み動画の別バージョンは新たに1回分を使用します。

決済の確認を依頼する

未使用回数、重複決済、未解決の失敗、完成動画については、購入メールから support@a2oliteneondance.com へ注文番号と問題の詳細を送ってください。決済と提供済みの内容を確認しますが、申請は返金を保証しません。カード情報や非公開トークンは送らないでください。

未使用の購入回数は失効しません。動画とメールリンクにはそれぞれ30日の有効期間があります。適用される消費者法上の権利は維持されます。