환불 및 생성 실패

실패 시 횟수 반환

생성 실패가 확인되면 해당 시도에 사용한 1회를 같은 주문에 한 번만 반환합니다. 사진 두 장을 다시 올려 추가 결제 없이 재시도할 수 있습니다. 횟수 반환은 자동 현금 환불이 아닙니다.

대기 또는 완료 영상

대기 중이거나 검토 중인 작업은 아직 실패 확정이 아닙니다. 같은 대기 작업을 해결하려고 다른 팩을 구매하지 말고 주문 번호로 문의하세요. AI 결과의 얼굴, 의상, 박자는 사진이나 예시와 다를 수 있습니다. 완성 영상의 새 버전은 추가 1회를 사용합니다.

결제 검토 요청

미사용 횟수, 중복 결제, 해결되지 않은 실패, 완성 영상 관련 문제는 결제 이메일에서 support@a2oliteneondance.com으로 주문 번호와 구체적인 내용을 보내세요. 결제와 제공된 작업을 검토하며 요청이 환불을 보장하지는 않습니다. 카드 정보나 비공개 토큰은 보내지 마세요.

미사용 구매 횟수는 만료되지 않습니다. 영상과 이메일 링크는 각각 별도의 30일 유효기간이 있습니다. 적용 소비자 법률에서 보장하는 권리는 유지됩니다.